IVRシステム（自動音声応答システム）なら株式会社プラクトンにお任せ下さい。

IVR(自動音声応答)を導入することでオペレータの人数を削減！

コールセンターにおいて、テレビ・新聞・ラジオなどの告知によるコール集中時にオペレータが足りない場合、話し中等により潜在顧客の取りこぼし（あふれ呼）が発生してしまう事があります。
当システムをご利用頂くと、一旦お客様の氏名と電話番号を録音し、アウトバウンド(発信専用)のオペレータが後ほどそのファイルの音声を元にコールバックする事で、今まで取りこぼしていたお客様からの受注を的確に拾い上げる事が可能となります。
また、オペレーターの人数もかなり削減でき、大幅なコストダウンを実現できます。

時間外の電話対応をIVR(自動音声応答)で実現！

終日仕事をしている方の問い合わせの受け口として、時間外対応を音声応答で行うことにより、ユーザの不信感がなくなり信頼を得る事ができます。

商品注文受付など、拡張オプションで24時間無人受付への対応も可能！

お客様に応じた仕様にシステムをカスタマイズすることで、人を投入せずにIVR(自動音声応答)のみで商品注文を受け付けることが可能になります。

受信状況や録音再生は管理者がWeb画面から参照可能！

管理者はインターネットに繋がっているPCさえあればどこからでもID・PASSを登録することで、WEBブラウザ上で受付日時や相手先電話番号、録音された音声などを確認することができます。