FAX機も必要ありません。
PCにソフトをインストールしなくても利用できる。
FAXと音声をユーザー専用画面から同報送信。
クラウド型FAX＆音声同報送信 「DoFAX&VOICE」
FAX機も必要ありません。
PCにソフトをインストールしなくても利用できる。
FAXと音声をユーザー専用画面から同報送信。
クラウド型FAX＆音声同報送信 「DoFAX&VOICE」
I社では情報サービスに登録頂いた会員向けに、FAXで市場の最新情報を決まった時間に手作業で配信している。
当初は会員も少なかったため、複数の回線とFAX機を使っての手動配信でも問題はなかったが、会員が増えた現在、FAX配信作業に長時間拘束されている。
DoFAX&VOICEが保有する大量の回線を利用して同時配信が可能になったため、FAX送信にかかる作業時間と人員を大幅に削減することが可能になった。
また、送信時間を指定することができるため、普段の業務で空いた時間を利用してFAXの送信予約を行えるようになった。
頻繁に更新される会員リストに関しても、社内で利用しているExcelデータのまま利用できるため、更新作業が容易になった。
D社は精密機械の製造・販売を行っている。
新製品を発売する際、取引先に向けて製品概要と図面をFAXでプレスリリースとして配信している。
しかし、通常のFAXだと図面の小さな文字がつぶれて読めない、細い線が印字されないなどのクレームが発生していた。
DoFAX&VOICEを使い、原稿をPDF形式で登録し、ファインモードを利用するようになった。
ファインモードであれば文字もくっきりと印字されるようになり、読めなかったというクレームが激減した。
実際に同報送信を行う前に、自社宛てにテスト送信を行えるので、画質を確実に確認できるようになった。
K社では、全国で経営に関するセミナーを主催している。
以前のセミナー参加者や、セミナー情報を希望する会員に向けて開催するセミナーの案内と、参加申込み用紙を毎日FAXにて一斉送信している。
FAXの送信作業はすべて本社で行っている。
セミナーの内容は同じでも、開催日時・場所は地域ごとに違うため、地域ごとに原稿を用意しては送信するという作業が発生していた。
DoFAX&VOICEの差し込み機能を使い、セミナー情報の宛名、開催日時、場所、会場への地図などを宛先ごとに自動で挿入するようにした。
用意する原稿は1枚でよくなり、原稿作成にかかる時間や費用が大幅に削減できた。
またセミナーへの参加申し込み用紙に対しても、会員の氏名やFAX番号などを差し込んで送信することで、FAXで送り返してもらう際の作業を省略。
結果としてセミナーへの参加申し込みが増加した。
事務用品を取り扱っているT社では、広告業者を通して定期的に郵送ダイレクトメールや、広告メールを送っている。
しかしあまり効果は上がっていない。
郵送のダイレクトメールは捨てられることも多く、メールは開封されることもなくゴミ箱に行くことも多いのではないか…
送信先企業の営業時間内に確実にFAXDMを送るようにした。
その結果、直接広告内容や商品価格を見てもらえるようになり、商品の受注につながった。
同時にクレームも発生したが、真摯に謝罪し、宛先フィルタリングに番号を登録することで繰り返しFAXDMが送られることを回避している。
また郵送からFAXに変更したことで、送付コストも大幅に削減できた。
ネット回線を持たないお客様からの製品の問い合わせに対して、資料をFAXで返送しているが回線もFAX機も1台分しかないため、対応が追いつかない。
お客様に資料をすばやく送付し、資料を確認して貰いながらその場でご案内をしたい
複数のオペレーターがお客様と電話をしながら自身のPCから資料を即時送信することが出来るため、電話での応対もスムーズになり、業務の効率が大幅に上がった。
緊急不具合通知をお客様にメールで送っていたが、複数のメッセージが溜まってから内容を見る傾向があり、すぐに確認してもらえなかった。
緊急性が高いため、すぐに確認してほしい
電話通知の場合、着信履歴や留守電が残り、メールより緊急性があるとお客様が判断し、メッセージを確認してもらいやすくなった。
素早く確実にお客様にメッセージを伝えることができるようになった。
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